De aanpak van elk project is individueel: met elke bewoner-eigenaar, huurder en verhuurder is een persoonlijk contact om wederzijds te begrijpen wat de doelstellingen zijn. Daarom wordt met iedereen persoonlijk een gesprek aangegaan. Naast het doen van achterstallig onderhoud en het verduurzamen van de woningen komen de nieuwe lift en de optop woningen aan de orde. En natuurlijk wordt de vraag beantwoord wat het allemaal gaat kosten.
Voordat de eerste gesprekken plaatsvinden zijn de plannen en calculaties al gemaakt zodat de toezeggingen die gedaan worden ook nagekomen kunnen worden. Als er voldoende vertrouwen is krijgt OP&TOP van de Vereniging van Eigenaren en alle individuele eigenaren de opdracht om alles te regelen om het gewenste resultaat te bereiken.
Maandelijkse kosten
Een belangrijkonderdeel van de OP&TOP Totaalaanpak is de garantie over maandelijkse kosten. Daartoe regelt OP&TOP de subsidieaanvragen en financieringen. Zij is bekend met de regelingen die van toepassing zijn. Alle voorbereidingskosten, advieskosten, bouwkosten, legeskosten etc. worden hierin meegenomen.
In feite neemt OP&TOP al het werk wat gedaan moet worden over tegen een vaste prijs, hetgeen resulteert in bezuinigen in de maandelijkse kosten voor de bewoner-eigenaars, huurders en verhuurders.
De planning
Om de start van de werkzaamheden mogelijk te maken is meestal een wijziging van het omgevingsplan noodzakelijk: in het omgevingsplan is meestal geen ruimte om binnen de regelgeving woningen op te toppen en liften te maken die buiten de gevel rooilijnen staan. Daartoe dient voor de vergunning een speciale procedure gevolgd te worden: het betreft in feite een uitgebreide omgevingsvergunning (bouwvergunning). Een normale omgevingsvergunning duurt 3 tot 5 maanden en een uitgebreidere procedure 6 tot 9 maanden.
De verduurzaming zelf neemt per gebouw een aantal maanden in beslag. De organisatie wordt zodanig opgezet dat de bewoners er zo min mogelijk last van hebben. Het vervangen van de kozijnen wordt per woning apart gestart en afgemaakt zodat de bewoner zo kort mogelijk lastig gevallen hoeft te worden. Meestal is minder dan 2 dagen voor de kozijnen en een dag voor de aanpassing van de installatie voor de woning.